お客さまのさまざまなご要望、ご案内に対応する「コンシェルジュサービス」。 総合お世話係として、最近一流ホテルやデパートなどでもサービスが始まっていますが、サクラビア成城ではオープン当初より二十余年にわたり、みなさまの生活面・精神面のサポートをさせていただくアソシエイトが、豊富な経験を生かしたコンシェルジュサービスをご提供しています。
アソシエイトはご入居されたその日から、みなさまに付き添わせていただきながら、ほかの居住者へのご挨拶や機器の使用方法・館内の各種サービスの利用方法、日常のご相談など、きめ細かに対応し、1日でも早くみなさまがサクラビア成城での生活に馴染んでいただけるようお手伝いいたします。
サクラビア成城のご入居にあたりお客さまのなかには、集合住宅にお住まいの経験がないために、集合住宅での生活やご入居者のみなさまと馴染めるかという点に不安を感じる方もいらっしゃいます。そうした不安を解消して一日でも早くサクラビア成城での生活に親しんでいただけるよう、わたしたちアソシエイトがご入居後1ヵ月に渡って新規ご入居者に付き添わせていただき、居室や共用部の機器やフロントサービスのご利用法から、ご入居者のみなさまへのご挨拶のお手伝いに至るまできめ細やかなサポートをいたします。
わたしたちアソシエイトは、みなさまとの信頼関係を築きながら、時にはお互いの心の中にまで入ったお付き合いをさせていただくことで、日々の何気ない会話からもご要望をキャッチできるよう心がけております。ご要望やクレームを承った場合は、関係部署との橋渡しをしたり、お悩みを親身になってお聞きしながら改善のお手伝いをするなど、“もうひとりの娘”のような感覚でみなさまに頼っていただけるよう、生活に密着したサービスに努めております。
